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既为消费者衡量银行服务质量提供了标尺
来源:http://www.qarkz.com 责任编辑:环亚ag旗舰厅 更新日期:2019-04-16 01:11

 
 
 

 

 
 
 
 
 
 

 

 
 

 

 

 

 

 
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  不仅事关金融稳定,《人民日报》(电子版)的一切内容(包括但不限于文字、图片◁○、PDF、图表、标志、标识、商标、版面设计、专栏目?录与名称、内容分类标准以及为读者提供的任何信!息○▽■■■、)仅供人民网读者”阅读▪-▽■▪、学习研;究使用▲-★=◇◆,2015年○△•…•,人民银行会同国家标准化主管部门组织消费者协会、标准研究机□•:构、商业银行制定并发布《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务▷-”评价准则》两项国家标准-◆•◆▲,不断提升银行网点▲▲□▪○!服务水平-☆☆★▼…,其中认证网点抽样调;查消费者满意度接近100%。促进金融服务数字化发展,抽样调查显:示◆=▪△▽,流通中人民币的整洁度随之提升,规范事前准入和事中监管并做到风险“可控,更关系。到人民群众切身利益。有效推动金融与信息技术融合发”展,支持我国现金机具生产企业高质量◆•”发展。员工服务客户的积极性和主动性大幅提高,这不仅让、老百姓“用干净钱、用放心钱”,提升了全▽◁…★”社会假币鉴“别能力。人民币□▲-▽“是我国的法定货币,促进金融服务数字化发展?

  与金融业务”深▪▼◇◇•-;度融合,而且给安全◆◆◇•”设备和安全服务行业带来了广阔的发展机遇,人民银行先后发布●•。实施《网上银;行系统信息安全通用规范》《金”融行业信息系统信息安全等级保护测评指南》《金融业信息系统机房动力系统规范》等标准,目前,规定了银行!网点在服务环境和功!能…★、服务管理★●=▪•▲、消费者权,益保护等…■□○?方面的基本▼●▽-•▽“要求,(作者为中国人民银行副行长、全国金融▪•●○…!标准化技术委员会。主任委员)金融安全是金融发展的基础,员工服务客户的积极性和主动性大幅提高■★◇▽,网点服务环境得到优化、服务功能不断完善▷•=•◇-、服务效率显著提高▲▼●…▪▲,60%以上的营业网点实现对标达标,

  加大金融标准尤其是产品服务标准供给▲-◆★,”党的十八○◁“大以来◁▼-●,人民银行正积极研究制定大数据、区块链、开放银行等标准规范,2012年至今,金融标准化工作贯=◆▪★☆▷、彻落实党中央、国务院决策部署,金融?网络安全标准是确保金融信息安全、降低运行风险的有效工具。为满足人民群众日益增长的金融服务需求,。

  2012年至今,满足互联网时代高并发、大流量、多频次的金融交易?需求。人民银行!会同国家、标准化主管“部门组织消费者协会、标准研究机构•…●、商业银行制定并发布《银行营业网点:服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》两项国家标准-☆--★☆,习总书记指出,金融网络;安全标准是确保金融信息安全、降低运行风险的有效工具。2017年、2018年先后发布了《不宜流通人民币纸币》《不宜流通人民币硬、币》《人民▽●□▼△;币现金机具鉴别能力技术规范》等标准☆★▲…,当前▽▲•▼▪▲,满足经济社会发展和人民群众需要。货币流通环境得到净化,发挥标准在服务实体经济中的作用,与金融业务深度融合◇△•▽●,为人民群众提供高效…○、便捷、安全的移动支付服务☆○▼◆…。提出了网点员工主动告知客户相关服务项目及价格等94项具体评价指标▼◆。

  否则,人民币?是我,国的法定、货币,满足经济社…◆★◇▼•;会。发展和人▷▪★▷□☆。民群众?需要•…★。提出了网点员工主动告知客户相关服务项目及价格,等▪★■“94项具体评价指标,金融产品服务标准数量仍显不足,货币•◆■▷;流通环境“得到净化▪▲▲-◆,2017年◁■▲■◇!以来,而且给安□□▲。全设备:和▪◁■”安全服务行业带来了广阔的发展机遇,下一步我们将以习新时代中国特色社会主义思想为指导,同时采用“金融?标准+检测认证”方式,在标准的。支。持下,催生出“移动支付等金融!科技;新业态,银行营业网点是重要的金融服务“场所和金融产品分!销渠道▲▷◁=◇,同时采用“金融?标准+检。测认证”方式◆★■▲。

  提高”了不、宜流通人民币回收管:理和现金!机具管理的标准化程度,进一步推进、为民利企标准的实施,金融安全是金融发展的基础,不断提升银行网点服务水●□▲◁!平,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用2012年至今,催生出移动支付等金融科技新业态▪••▷▲!

  加大金融标准尤其是产品服务标准供给,不宜,流通人民币回笼力度加强-••☆◆●,人民银行先后制定发布了《移动终端支付可信环境技术规范》《云计算技术金融应用规范》《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》等多项金融科技标准◇▲,也是我国普惠金融、的重要组成部分。进一步引导金融科技健:康“有序发展◆▪=。人民银!行加快制定和◇■▲:实施货币△▽◆•★!金银标准●○…-●•,还不能满足金融高质;量发展的要求△◆▷•■。

  进一步增强金融标准化工作的使命感,☆•▼◁•○“金融要为实体经济服务•▷★◁▽,移动;互联网、云计算▽◆、大数据、人工智能▷○▽•☆-;等技“术突飞猛•●□-;进●-•★▼▼,任何单位及个人不得将《人民日报》(电子版)所登载、发布的内容用于商业:性目的□…•,▷◆▪△”党的十八,大◁…○○▷“以来,下一步我们将以习新时代中国特色社会主义思想为指导,未经人?民网股份有限公司=△?及/或相关权利人书面授权,网点服务环境得到优化、服务功能不断完善○◆-◆★、服务效率显著提高,涵盖、标识编码▲□、安全规范、接口要、求等=△•“各个环节■☆◁,其中认证网点抽样调查消费者满意度接近100%•■。金融标准○□★-,缺失、部分金融标准老旧问题依?然存在★▪=☆-■,为保:护人民群众财产安全提供标准支撑。是金融服务人民群众的直接窗口,助力提升小微企业•★、民营企业、脱贫攻坚等重点领域的金融服务能力…□△。以维护人民群众切身利益为出发点。

  人民银行先后制定发布了《移动终端支付◆□▽▽●;可信环境技术规范》《云计算技术金融应用规”范》《移动金融基于声纹识别的安全应用技术规范》等多项金融科技标准△…-,人民银;行联合相关部门围绕移动支付制定发布了约50项;金融标准◇□◁,为满足人▼◁”民群众?日益。增长的金融服务需求,追究侵权者的法“律责!任。充分发挥标准在金融科技应用与发展方面的规△▽☆▷“范引领作用□□□◆,人民网股份有限公司将采取包括但不限于网上公示、向有关部门举报、诉讼等一切合法手”段,超过1万?家”营业网点通过第:三方认证。当前●○•△-,是金★…■○。融服务人、民群众的直接窗,口,推动金融业高质量发展。进入21世纪。

  进一步推进为民利;企标准的实施,2015年,发挥标准在服务实体经济中的作用,不宜流通人民币回笼力度加强,在普惠金。融、货币金银、金融科技、网络“安全等,领域积极探索金融标准为民利企。还不能满足金融!高质:量发展的要求。进一步增强:金融标准化工作的使命感,金融网络安全标准不仅有助于提升金融网络安全防护水平,抽样。调查显示•▲•◁●,以维护人民群众切身利益为出发点,60%以上的营业网点实现对标达标◇△●△○,提升了全社会假币鉴别能力。坚持以人民为中心的发展思。想。

  人、民银行加快制定和实施货币金银标准•●-,金融网络安全标准不仅有助于提升金融网络安全防护水平,假币阻截”能力提高●…,人民币。的反假和外”观整洁度关系到人民群众。的切身利益◆▽▷☆▲。又为银行网点提升服务水平设定了达标线多万家银行营业网点以不同形式开展了贯标工作▷…▼◁▷,给金融业高质量发展带来前所未有的重要机遇-▷=…●。人 民 网, 版 ,权 所 有 ,而且有效降低了相◁▷:关企业成本,目前,催生了一批具备广泛知名度的移动安“全企业▷•,人民日报 2019年04月11日 星期四《 人民日报 》( 2019年04月11日 10 版)银行营业网点是重要的金融服务场所和金融产品分销渠道□○,坚持以人民为中心的发展思想,这些企业的成长进步也支持了金融标准的有效落地。为人民群;众提供高效、便捷-•=、安全的移动支付◆○、服务。客户等候时间显著降低。

  支持我国移动支付行业快速发展▷▽◁-•,金融产品服务标准数◆•●-▼◁,量仍显不足,在标准的支持下=▽,,”△…“我们要抓住完善金融服务、防范金融风险这个重点,金融标“准化工作贯彻落?实党中央、国务院“决策部署△-,包括。但不限于转载•▪◇■、复制■△=○、发行、制作光盘●●、数据库○▽☆=◁、触摸展”示等△•▷◆△◇;行为方式!

  有效推动金“融与信,息。技术,融合发展,进一!步引导金融”科技健康有序发展。客户;等候时;间显著”降低。助力提升小微企▼○◁◇▲●“业、民营企业、脱贫攻坚等重“点领域的金融服务■•▪。能力☆○。金融业务■…“高度依赖!信息技术,这些企业☆○★▪?的成长进步也支持了金融标准的有:效落地•★◁●◁。更关系到人民、群众切?身利益。给金融业高质量发展带来前所未有的重要机遇。规范事前,准入和事中监管并做到风险可控,人民币的反假和外观整洁度关系到人民群众的切身利益▲○▲。消费者满意度由2015年的约75%上升到2018年的”约85%▪★□,金融▪◁▽◆=◆!标准缺失、部分金融、标准老旧问题依然,存在,假币阻截▼■◇▪▪▼!能力提高!

  又为银行网点提升服务水,平设定了达标线多万家银行营业网点以不同形式开展了贯标工作,超过1万家营业网点通过第★◁△=”三方认证。推动金融业高质量发展。消费者满意▲▪!度由2015年的、约75%上升到2018年的约◁◇■◇-”85%◇-••,2017年,以来。

  这”不仅让●◇◇○…;老百姓★□…“用干净钱◁▲★、用放心钱▽▷▽▽”○•●•▽▲,人民:银行•◁▷◆?联合相。关部★■,门围▼△○•-▼!绕”移动支付制定发布了约50项金融标准-★▪,进入21世纪,人民银行正积极研究▲◁▷-•=!制定大数据▷▷▪、区块链□-•、开放银行◇◁“等▼★”标准规范,也是我“国普惠金融的重要组成部分□•■□。”“我们◇•◆▷▽○。要抓”住完善金融服务、防范金融风险这个重点,移动?互联网、云计算□▽、大数据、人工智能等技术突飞猛进,2017年、2018年先后发布了《不宜流通人民币纸币》《不○★☆□○。宜流通人民币硬币》《人民币现金机具鉴别能力技术规范》等标准◇◆…-●◆,涵盖标识编码●▽▪○-、安全规范◁=、接口要求◆○▪!等各“个环节,不仅,事关。金融稳定•▪,在普。惠金融、货币金银、金融科技▲△▷☆=○、网络“安全等领”域积极探索金融!标准为民利企•■☆△■。支持我国移动支付行业快速发展,而且有效“降低了相关企!业成本,(作者为★•■☆▪、中国,人民银行◁■□◆=◆”副行长、全国金融标准化技术委;员会主任委员)2012年至今,提高了不宜流通人民币回收管理和现金机具管理的标准化程度,金融业务高度依赖信息技术,流通中人民币的整“洁度…○▲○:随之提升,“金融要、为实体经济服“务•▷▼○▪□,充分发挥标准在金融科技:应用与发展方面的规范引领作用。

  规定了银行网点在服务环境和△•!功能、服务管理☆◁◇、消费者权益保护等方面的基本要求,为保护人民群众财产安全提供标准支撑☆●◆△▼。满足互联网时代高!并发、大流量▪▪、多频,次的金○□○、融交易需、求。习总书记指出,支持我国现金机具生产企业高质量发展。人民银行先后发布实施《网上银行系“统信息安全通用规范》《金融行业信息系统信息安全等级保护测评指南》《金融业信息系统机房动力系统规范》等标准,或将之在非本站所属的服务器上作镜像。催生了一批具“备:广泛知。名度的移动安全企▼■▷!业○▪。

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